Proceso de compra.
A continuación te explicamos de forma breve cómo realizar un pedido en nuestra web de forma muy sencilla:
- Navega por nuestra web, busca a través del buscador por la clasificación de materias o especiales que ponemos a tu disposición.
- Una vez encontrado y elegido el libro que deseas, podrás agregarlo a la cesta de la compra, clicando en “añadir a la cesta” e ir rellenando los datos que se solicitan: datos personales, forma de pago y zona de envío. Es muy importante realizar todo el proceso de compra hasta el final, y clicar en “confirmar” en el último paso del proceso de compra.
- Tras realizar la compra, te enviaremos un email de confirmación con un resumen de la compra realizada. En caso de no recibir este email, el pedido no se entenderá como tramitado.
También podrás realizar tu pedido a través del formulario de contacto enviándonos un email con el libro que deseas así como la dirección y forma de pago.
Otras opciones disponibles para nuestros clientes en la ficha de los libros son compartir en redes sociales, añadir a tus favoritos, enviar o recomendar a un amigo, o la posibilidad de dejarnos tu email para que te avisemos cuando volvamos a tener stock del libro que te interesa.
Disponibilidad de los productos.
Ediciones Miguel Sánchez pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que están publicitados a través de https://edicionesmiguelsanchez.com No obstante, en el caso de que cualquier producto solicitado no estuviera disponible o si el mismo se hubiera agotado, se le informará al cliente. En https://edicionesmiguelsanchez.com podrá encontrar diferentes disponibilidades: en stock, disponible en 1 semana, pendiente de editar, en reimpresión, etc. El cliente deberá tener en cuenta esto a la hora de hacer su pedido.
En caso de realizar un pedido con varios títulos, Ediciones Miguel Sánchez esperará a que el pedido esté completo para realizar el envío.
Formas y plazos de entrega.
Ediciones Miguel Sánchez hace sus envíos con la empresa de transporte CORREOS y GLS.
El pedido será entregado en el domicilio designado por el cliente en el momento de la contratación según la modalidad escogida.
Los plazos de entrega son de 24-48 horas desde la salida de almacén. El plazo de entrega puede verse alterado por incidencias extraordinarias en el transportista o por dificultades en la entrega de la mercancía. En este caso, aconsejamos al cliente notificarlo en el email info@edicionesmiguelsanchez.com.
Los envíos que salgan de nuestro almacén de lunes a jueves antes de las 15:00h, se entregaran al día siguiente de lunes a viernes de 10:00 a 13:30 y de 16:00 a 20:00. Los pedidos que salgan los viernes y sábados por la mañana serán entregados el lunes siguiente.
En caso de que un título no se encuentre en stock los plazos variarán dependiendo del distribuidor.
Ediciones Miguel Sánchez pone a disposición de sus clientes el servicio de “recogida en tienda”. Con esta opción podrá pedir o reservar los títulos que desee y recogerlos nuestro local.
Ediciones Miguel Sánchez garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.
Precios, gastos de envío e impuestos.
Los precios de los productos que se recogen en https://edicionesmiguelsanchez.com vendrán expresados en euros y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión, y sea cual sea el destino del pedido.
El tipo de IVA que se aplicará es del 4% para los libros y del 21% para los gastos de envío, ya incluidos en el precio final de los productos.
Los gastos de envío se mostrarán antes de finalizar el proceso de compra, en función de la dirección de envío de cada pedido.
Formas de pago.
Librerías Picasso pone a su disposición las siguientes formas de pago:
- Tarjeta de crédito o débito.
Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago.
- Mediante la Plataforma Paypal
Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro de Paypal . Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma aplicación.
- Transferencia bancaria
Mediante ingreso en efectivo o transferencia bancaria a favor de: Entidad BBVA
. Número de cuenta: ES79 0182 0463 0602 0160 6404
indicando el momento de realizar la transferencia el nombre del cliente y número de pedido.
Políticas de devolución y desistimiento.
Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
El desistimiento implica que, Ediciones Miguel Sanchez procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su abono.
Durante este período, el consumidor comunicará a la editorial su decisión de desistir del contrato rellenando para ello el formulario de desistimiento y enviándolo a la dirección de correo electrónico de Ediciones Miguel Sánchez.
Para proceder a la devolución de un producto es imprescindible que el mismo se encuentre en perfecto estado y con su correspondiente envoltorio original, con todos sus accesorios y sin haber sido utilizado. Una vez comprobado, se realizará el abono del importe del libro mediante transferencia bancaria o devolución en la tarjeta con la que el cliente abonó el importe del pedido.
Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución.
El cliente soportará los costes de devolución de los libros.
Si el cliente recibiera un producto distinto al solicitado Ediciones Miguel Sanchez entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.
Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nosotros en el siguiente correo electrónico info@edicionesmiguelsanchez.com
Atención al cliente y reclamaciones.
Para interponer cualquier queja o reclamación ante Ediciones Miguel Sánchez el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente a través de la dirección de correo electrónico info@edicionesmiguelsanchez.com
Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
